Politiques de réservation & remboursement

Politiques de réservation & remboursement

Les tours Vins & Fromages, Port de Thunder Bay en Voilier et Excursion vers les Îles Bienvenues doivent être payés lors de la réservation. Pour les excursions Aventures sur le Lac Supérieur et les forfaits spéciaux, un dépôt de 50% est requis lors de la réservation. La balance devra être payée lors du départ.

Les réservations et paiements pour les groupes privés doivent être gérés par une seule personne.

Les parcours Vins & Fromages, Port de Thunder Bay en Volier  et Excursion vers les Îles Bienvenues peuvent être réservés en ligne. Réservations en ligne au moins une journée à l’avance.

SVP, appelez ou textez pour les disponibilités de dernière minute. 807.628.3333

VISA, MC, Amex, $US, $CDN acceptés à bord. Pour les paiements par carte de crédit, arrivez 10 minutes à l’avance pour procéder à la transaction.

Politiques d’annulation

Pour toutes les annulations moins de deux semaines avant le départ, le montant déboursé pour la réservation ne sera pas remboursé. Si l’annulation est décidée au moins deux semaines à l’avance, 15% du prix de l’excursion sera chargé pour les frais administratifs. La balance sera remboursée.
Pour procéder à l’annulation, vous devez appeler le plus tôt possible pour nous aviser, sinon aucun remboursement ne pourra être fait.

SVP, soyez certain avant de réserver.

Si nous annulons votre parcours en raison de la météo ou pour d’autres raisons, vous serez complètement remboursés.

Politique de remboursement

Un remboursement de 100% sera émis si Sail Superior est dans l’impossibilité de complèter la réservation.

Un crédit transférable sera émis dans les circonstances suivantes:

  • Si un avertissement aux petites embarcations par Environnement Canada est vigueur au moment du départ et que le client ne désire pas sortir sur le lac. (Frodo notre bateau, n’est pas considéré comme une petite embarcation, toutefois si vous n’avez pas d’expérience sur l’eau, vous n’apprécierez probablement pas les conditions difficiles.)
  • S’il y a de la pluie continuelle avec des conditions orageuses avant le départ qui sont prévues pour toute l’excursion, et que le client décide de ne pas aller sure la lac.

Une fois sur le lac en voilier, le remboursement n’est plus possible excepté si l’annulation est causée par Sail Superior.

Météo et itinéraire

Sail Superior se réserve le droit de modifier l’itinéraire et les destinations pour la sécurité des passagers et du voilier.

Toutes les excursions sont des environnements 100% sans fumée.

Contes du lac Supérieur